Издательство: | Феникс |
Серия: | Высшее образование |
Дата выхода: | август 2009 |
ISBN: | 978-5-222-15324-6 |
Тираж: | 3 000 экземпляров |
Объём: | 251 страниц |
Масса: | 311 г |
Размеры(В x Ш x Т), см: | 20 x 13 x 2 |
Обложка: | твёрдая |
Данное учебное пособие позволяет ознакомить студентов с концептуальными основами (раскрыть роль, сущность, специфику услуг в современной экономике), основными понятиями, принципами и направлениями маркетинга услуг. Учебное пособие призвано помочь овладеть необходимым инструментарием и технологиями маркетинга услуг для эффективной организации работы по реализации обслуживания.
Задачи курса "Маркетинг услуг": сформировать представление о маркетинге услуг как составной части маркетинга - непрерывного социального и экономического процесса; изучающим маркетинг услуг обеспечить знание теоретических основ; сформировать навыки использования современного инструментария и технологий маркетинга услуг; обеспечить представление об особенностях управления маркетингом услуг.
Данное учебное пособие предназначено бакалаврам, магистрантам, студентам и специалистам, осуществляющим свою деятельность в сфере услуг.