Учебное пособие создано с учетом требований Федерального государственного образовательного стандарта по направлению подготовки "Сервис" (квалификация "бакалавр"). Раскрыта специфика маркетинга в различных отраслях сферы сервиса. В систематизированном виде рассмотрены маркетинговые технологии применительно к предприятиям, оказывающим социально значимые бытовые услуги: баням, парикмахерским, фотоателье, ломбардам. Показана специфика использования некоторых инструментов маркетинга на предприятиях, оказывающих услуги проката, химической чистки, клининга. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.