Предисловие 18
Вступление 19
Об авторе 28
Ждем ваших отзывов! 29
Предисловие к русскому изданию 30
Часть I. Введение и первые этапы маркетинговых исследований 33
Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 35
Глава 2. Определение проблемы маркетингового исследования и разработка
подхода к его проведению 81
Часть II. Разработка плана маркетингового исследования 129
Глава 3. План маркетингового исследования 131
Глава 4. Поисковые маркетинговые исследования: вторичная информация 173
Глава 5. Поисковые маркетинговые исследования: качественные исследования 231
Глава 6. Дескриптивные маркетинговые исследования: опрос и наблюдение 279
Глава 7. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент 335
Глава 8. Измерение и шкалирование: основы и сравнительное шкалирование 387
Глава 9. Измерение и шкалирование: методы несравнительного шкалирования 415
Глава 10. Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения 453
Глава 11. Отбор: планирование и проведение 501
Глава 12. Отбор: определение конечного и начального объемов выборки 547
Часть III. Сбор, подготовка и анализ данных. Подготовка и презентация отчета 589
Глава 13. Сбор данных: полевые работы 591
Глава 14. Подготовка данных к анализу 617
Глава 15. Вариационный ряд, таблицы сопряженности признаков и проверка гипотез 659
Глава 16. Дисперсионный и ковариационный анализ 725
Глава 17. Корреляция и регрессия 769
Глава 18. Дискриминантный анализ 825
Глава 19. Факторный анализ 863
Глава 20. Кластерный анализ 901
Глава 21. Многомерное шкалирование и совместный анализ 935
Глава 22. Подготовка отчета о результатах маркетинговых исследований и его
презентация 983
Глава 23. Международные маркетинговые исследования 1013
Кейсы 1041
Видеокейсы 1131
Приложение. Статистические таблицы 1154
Предметный указатель 1166