Издательство: | Манн, Иванов и Фербер |
Дата выхода: | октябрь 2013 |
ISBN: | 978-5-91657-927-7 |
Объём: | 352 страниц |
Масса: | 510 г |
Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону. Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.
Для тех, кто занимается продажами по телефону.