В настоящем томе изложены основы теории массового обслуживания. Рассмотрены экономические критерии работы системы, определение оптимальных параметров системы обслуживания. Разобраны алгоритмы оптимизации, приведены примеры и упражнения для самостоятельной работы. Для студентов и аспирантов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям, а также научных сотрудников и экономистов.