Даже те, кто никогда не слышал о медиации, много раз выступали в качестве нейтральных посредников при урегулировании конфликтов дома или на работе.Медиация – это процедура урегулирования спора с участием нейтрального посредника.В отличие от суда, где стороны приводят доказательства, а суд на их основе выносит решение, в медиации это решение принимают сами стороны.Но люди часто путают медиацию и примирение. В медиации можно найти взаимовыгодное решение проблемы, но не обязательно мириться.В издании на основе реальных кейсов продемонстрировано, как происходит процедура медиации и за счет каких технологий стороны приходят к соглашению.Книга ориентирована на широкий круг читателей и будет полезна тем, кто хочет использовать медиативные технологии в жизни или задумывается об освоении профессии медиатора.