Медиация - очень узкая, специальная область. Ежеминутно сталкиваясь с необходимостью разрешать конфликтные ситуации, нам поневоле приходится выступать неумелыми "медиаторами" в отношениях с окружающими. Этот труд - это первая попытка в России рассказать, познакомить читателя с основополагающими принципами и особенностями медиации как метода внесудебного разрешения споров.