Данное учебное пособие призвано помочь студентам, изучающим дисциплины «Управление качеством» или «Менеджмент качества», эффективно и в короткий срок подготовиться к сдаче экзаменов или зачетов по этим предметам. Материал представлен в компактной форме ответов на основные вопросы курса и полностью соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта. Даже в условиях дефицита времени книга позволит усвоить все ключевые понятия и категории менеджмента качества и успешно пройти любые испытания.