Цель этой книги – дать представление работающим в торговле и будущим специалистам отрасли о сложном механизме управления организацией, показать современный уровень достижений в этой области. Знания техники управления, знакомства со специфическими управленческими инструментами не достаточно для того, чтобы добиться хороших результатов. Поэтому автор книги не ставил перед собой задачи ограничиться передачей читателю некой суммы знаний. Предназначение работы – формирование творческого подхода к их реализации, понимание механизма применения современных управленческих технологий.