От автора
Глава 1. Теоретические основы менеджмента
1.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
1.2. Методологическая основа и принципы реализации современного менеджмента
1.3. Функции менеджмента и связующие процессы
1.4. Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины
1.5. Система управления предприятием (японский и американский подходы)
Глава 2. Предпринимательство и менеджмент торговой организации
2.1. История развития предпринимательства в торговле
2.2. Соотношение понятий «предпринимательство» и «менеджмент»
2.3. Коммерческая организация. Внешняя и внутренняя среда функционирования
2.4. Пути создания собственного дела
2.5. Государственное регулирование деятельности предприятий торговли
Глава 3. Планирование деятельности торговой организации
3.1. Стратегическое планирование деятельности торговой организации
3.2. Определение целей и стратегии развития организации
3.3. Планирование реализации корпоративной стратегии
3.4. Бюджетное планирование в практике работы предприятий торговли
3.5. Разработка бизнес-плана торгового предприятия
Глава 4. Построение организации
4.1. Понятие и принципы построения организационных структур
4.2. Типы организационных структур и их выбор
4.3. Сетевой принцип организационного дизайна. Торговые сети
4.4. Полномочия и ответственность в организационной структуре
4.5. Централизация и децентрализация в организационных структурах
4.6. Анализ и оценка организационной структуры предприятия
4.7. Реорганизация и проектирование структуры организации
4.8. Документальное регламентирование организационной структуры
Глава 5. Управление персоналом предприятия торговли
5.1. Общие подходы к разработке системы управления персоналом
5.2. Кадровая политика организации, ее формирование и формулирование
5.3. Организационная структура системы управления персоналом
5.4. Методы управления персоналом торговой организации
5.5. Разработка плана социального развития коллектива предприятия торговли
5.6. Регулирование трудовых, социально-экономических и профессиональных отношений между работодателями и наемными работниками
Глава 6. Формирование кадрового потенциала торговой организации
6.1. Маркетинг персонала торговой организации
6.2. Планирование потребности в трудовых ресурсах
6.3. Внешний и внутренний набор персонала
6.4. Отбор персонала в системе формирования кадрового потенциала организации
6.5. Технология реализации этапов отбора персонала
6.6. Разработка модели оценки претендентов
6.7. Подбор показателей оценки претендентов
6.8. Методы измерения результатов оценки претендентов
6.9. Оценка системы найма
6.10. Адаптация персонала
6.11. Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров
6.12. Движение персонала внутри организации и увольнение
Глава 7. Оценка персонала предприятия торговли
7.1. Оценка персонала в системе менеджмента торговой организации
7.2. Показатели и стандарты оценки
7.3. Методы и схемы оценки работников торговли
7.4. Формы оценки персонала организаций торговли
Глава 8. Мотивация и стимулирование деятельности персонала
8.1. Трудовое поведение, мотивы и стимулы
8.2. Содержательные теории мотивации в отечественных и зарубежных исследованиях
8.3. Процессуальные модели трудового поведения
8.4. Стимулирование персонала в практике менеджмента
8.5. Социально-психологическое стимулирование работы персонала
Глава 9. Система материального стимулирования персонала предприятий торговли
9.1. Заработная плата в структуре затрат на рабочую силу
9.2. Виды и формы оплаты труда в торговле
9.3. Методы регулирования оплаты труда на предприятиях торговли
9.4. Опыт формирования систем оплаты труда и его использование в практике управления
9.5. Общие рекомендации по разработке систем оплаты труда
Глава 10. Контроль в системе управления организацией торговли
10.1. Контроль, его виды и обеспечение
10.2. Проектирование систем контроля
10.3. Контроль сохранности товаров от хищений
Глава 11. Руководитель в системе управления предприятием
11.1. Власть и личное влияние руководителя
11.2. Стиль управления, классификации и выбор
11.3. Деловое общение в профессиональной деятельности руководителя
11.4. Организация групповой работы
11.5. Основы самоменеджмента
11.6. Перераспределение и делегирование работ
11.7. Оценка труда руководителей предприятия торговли
Ссылки и рекомендованная литература