In der Arbeit wird ein Instrument fur den Unternehmensberater entwickelt, mit dem es moglich ist ein passendes Operation Support System (OSS) fur die Bedurfnisse des ITK-Netzbetreibers (Kunde) zu bestimmen. Es werden Kriterien ausgewahlt, die eine systematische Auswertung der am Markt befindlichen OSS ermoglichen. Im Fokus stehen dabei besonders Systeme zur Bereitstellung von Breitbanddiensten auf der xDSL Technologie. Das Instrument untersucht kommerzielle OSS Applikationen (COTS) daraufhin, ob sie die erforderlichen Funktionalitaten zum effizienten Betrieb standardmassig mitbringen oder mit einem vertretbaren Integrationsaufwand zu erweitern sind. Weiterhin fliessen die unterschiedlichen Anforderungen der Zielregionen (Afrika, Mittlerer Osten, und Asien) in das Instrument in Form eines Gewichtungsprofils ein. Damit ist sichergestellt, dass das Instrument schnell und effektiv auf ein grosses Spektrum von Kunden angewendet werden kann. Durch eine Verknupfung der Auswahlkriterien mit den Gewichtungsprofilen und einer Bewertungsskala wird es dem Unternehmensberater moglich sein eine Empfehlung uber die Eignung eines OSS auszusprechen.

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