Метрики для управления ИТ-услугами

Метрики для управления ИТ-услугами

П. Брукс

     0

бумажная книга

Продать эту книгу

Издательство: Альпина Бизнес Букс
Дата выхода: ноябрь 2007
ISBN: 978-5-9614-0647-4
Тираж: 1 500 экземпляров
Объём: 283 страниц
Масса: 584 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 7 x 10 x 2
Обложка: твёрдая

Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI (ключевых показателей эффективности) в качестве механизма управления ИТ-услугами.

Каталог