Naturliche Ressourcen werden knapper,die Produktlebenszyklen und Innovationszeiten verkurzen sich. Der Wettbewerbsvorteil, den die Unternehmen in der Vergangenheit noch durch eine hohe Qualitat oder einen Technologievorsprung hatten, verringert sich. Die richtigen Menschen einzustellen, sie weiterzuentwickeln, ein Corporate Identity aufzubauen, die Mitarbeiter also zu motivieren, sind in der Gegenwart und Zukunft entscheidende Faktoren, um erfolgreich im Konkurrenzkampf bestehen zu konnen. Ziel dieses Buches ist es durch die Auswertung eines Fragebogens und der Durchfuhrung von Interviews, den Grad der Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb der Abteilung des Technischen Einkaufs der BMW AG/Sudafrika zu erfassen, Problemfelder zu erkennen und daraus Empfehlungen zur Verbesserung der Situation abzuleiten.Der interessierte Leser wird Ausfuhrungen zu diesem Themengebiet wiederfinden. Es wird Bezug auf die wirtschaftliche Situation in Sudafrika und die Rolle, die die BMW AG dabei einnahm, erlautert. Ebenso werden die theoretischen Ansatze der Mitarbeiterzufriedenheit und deren Einbettung in den Ansatz des Total Quality Managements betrachtet.

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