Наконец-то, ситуация начинает меняться. Появление такой книги может только приветствоваться. Если раньше HR-менеджеры вполголоса говорили-намекали своему руководству о том, что грядут другие времена - настоящее цивилизованное "светлое будущее". То вот оно, случилось! И они, времена, настали! Теперь не специалист будет бегать за директором компании, а директор компании - за ним. Нет! Не сам, конечно же. Есть у него для этих целей специально нанятые люди. Умница Клаус еще в самом начале 90-х понял куда движется этот мир. В его книге, действительно, целая философия. В начале он познакомит Вас с интересным примером, в результате которого следует очень жесткое заявление. Результаты опроса, проведенного компанией General Motors, были шокирующими. Оказалось, что благосклонность покупателя вызвана исключительно приятными эмоциями, которые он испытал, общаясь с сотрудниками компании на всем пути совершения сделки. Вывод: "Ваш продукт менее важен, чем вы думаете!" Так вот! Получается, что как бы мы не автоматизировали, не модернизировали свой бизнес, главное остается неизменным - КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ! Больше половины книги посвящено философии взаимоотношений с сотрудниками. Что и как может сделать каждый руководитель, если он действительно собирается создать команду, построить бизнес не на один-два года, а всерьез и надолго! Но на этом полезные советы не кончаются. Хотите научиться контролировать своих конкурентов? Да, именно контролировать. В книге нет рецептов, где все компоненты - сплошная экзотика, которую нигде не найдешь. Не нужно никаких материальных затрат. Все просто!