Zu Beginn des dritten Jahrtausends sieht sich die Wirtschaft einem vielfaltigen strukturellen Wandel gegenuber. Firmen mit traditionellen Vertriebssystemen werden vermehrt mit neuen medialen Distributionsmoglichkeiten konfrontiert. Das sich andernde Kundenverhalten und die Innovationen in der Kommunikationstechnik haben gravierende Auswirkungen auf die zukunftige Ausrichtung von Unternehmensaktivitaten. Es besteht ein Handlungsbedarf in Bezug auf die Gestaltung unternehmerischer Instrumente fur die Informationsvermittlung im Bereich Marketing und Vertrieb. In diesem Zusammenhang spielt der Begriff Multichannel-Management eine wichtige Rolle. Der Autor Ralf Seidensticker gibt einfuhrend einen ausfuhrlichen theoretischen Uberblick uber Definitionen und Ziele sowie Faktoren fur die Ausgestaltung eines effektiven Multichannel-Managements. Im Weiteren ubertragt er das Konzept auf die Tourismusbranche und analysiert neben zahlreichen Praxisbeispielen exemplarisch TV-Reiseverkaufssendungen, welche als neue multimediale Vertriebskanale zunehmende Bedeutung erfahren. Das Buch richtet sich an Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, Studierende, interessierte Praktiker sowie alle Unternehmen.

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