Автор справочника является специалистом по профессиональной подготовке секретарей и по опыту знает, какие требования предъявляются к тем, кто желает освоить эту нужную, интересную и престижную профессию.
В справочнике приведены образцы документов, наиболее часто используемых в документообороте как больших организаций, так и малых коммерческих фирм. Особое внимание уделено вопросам составления, оформления, обработки и хранения документации.
Большой раздел справочника посвящен психологическим аспектам работы секретаря с руководящим звеном, персоналом организации, деловыми партнерами и клиентами. Умение организовать работу с посетителями, подготовить прием или презентацию, провести деловую беседу и установить контакты с самыми разными людьми является обязательным условием успешной работы секретаря.
К справочнику прилагается компакт-диск, содержащий сведения по делопроизводству и архивному делу, а также тесты на проверку профессиональной пригодности к выполнению функций секретаря.
Данный справочник с компакт-диском предназначен секретарям, офис-менеджерам, менеджерам по персоналу, а также работникам кадровой службы и службы делопроизводства.