Профессия секретаря-референта сегодня одна из самых востребованных. Данная книга является наиболее полным источником необходимой информации для представителей этой профессии. Она содержит обучающие программы, основы делового этикета, правовую базу. Автор подробно останавливается на психологических нюансах общения секретаря с руководителями всех рангов и членами коллектива.