Чего мы хотим от жизни больше всего? Денег? Признания? Любви? На самом деле, все это вторично. Мы хотим взаимодействовать с окружающими людьми и получать от них то, что соответствует нашим ожиданиям. Когда процесс коммуникации построен правильно, мы получаем от других все, что нам нужно, как в материальном, так и в эмоциональном смысле. Эта книга — пособие для тех, кто хочет научиться направлять поведение других людей в нужное для себя русло. В ней можно почерпнуть и систематизацию подходов к умению управлять окружающими, и примеры из жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает тот или иной метод. Что такое манипулирование, как эффективно и с пользой для себя выходить из конфликтных ситуаций, какие могут быть техники мягкого и жесткого воздействия на людей, вы узнаете из этой книги.