Книга о неразрывной связи бизнеса и технологии. Каждая из этих составляющих является двигателем другой, и обе ведут к изменениям. В книге не рассматривается вопрос, что является причиной изменений, а что - результатом; это спорный вопрос для тех, кто имеет дело с результатами изменений. Основное внимание здесь уделяется тому, как объединение технологии и бизнеса породило новое направление - workflow. Технология workflow объединяет все предприятие: от производства до офиса, от технологии до организационной культуры. Она играет унифицирующую роль, связывая воедино организацию, людей и процессы.