Informationen und Wissen werden in der heutigen Wissensgesellschaft immer wichtiger. Aufgrund der zunehmenden Marktdynamik und der immer starkeren Konkurrenz mussen Unternehmen besser und vor allem schneller uber Kundenwunsche, Marktentwicklungen und das Verhalten des Mitbewerbs informiert sein. Die moderne Marktforschung ist dazu angehalten, Daten und Informationen immer schneller bereitzustellen. Dies ist allerdings mit traditionellen Erhebungsmethoden (z. B. der personlichen Befragung) nicht immer moglich. Daher wurden neue Erhebungsmethoden entwickelt, um diese Anforderung zu erfullen. Eine besonders interessante Form dieser neuen Erhebungsmethoden ist CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). CATI Studios sind eine Art Call Center und sind entsprechend neotayloristisch organisiert. Dieses Buch versucht einen Beitrag zum besseren Verstandnis der modernen Erhebungsmethoden in der Marktforschung zu leisten und richtet sich an Mitarbeiter von Marketingabteilungen und Vertriebsabteilungen. Ihnen soll verdeutlicht werden, welche Grunde dem Einsatz von CATI Studios zu Grunde liegen und welche Vor- bzw. Nachteile der Einsatz dieser Erhebungsmethode mit sich bringt.

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