Не важно, чем вы торгуете: реальный механизм, превращающий посетителя магазина в покупателя, — это вы, продавец. Связь, которую вы устанавливаете с посетителями, рассматривающими товар — такой же, как и у сотен других ретейлеров, — помогает посетителю магазина принять решение о покупке, а вам и вашей компании — заработать.В этой книге гуру ретейла Гарри Дж. Фридман собрал коллекцию уже многократно доказавших свою эффективность приемов и методов продаж, а также ситуационных подсказок для продавцов. Использование «трюков», предложенных Гарри Фридманом, позволит резко повысить ваши доходы, а работу сделает намного интереснее.

В их числе:

• способы обойти защитные высказывания типа «Я только смотрю»;

• способы эмоционально и убедительно преподнести посетителю товар, приводящие к решению: «Я это беру!»;

• уникальные приемы, которых так недостает многим продавцам и которые повышают объемы продаж;

• изящное искусство добиваться «пожизненной» лояльности покупателей.

Эта книга о том, чем хочет обладать каждый, — о формуле успеха и неизнурительном пути к нему. Гарри нашел замечательные приемы, помогающие добиться высокоэффективных продаж. Книгу следует обязательно прочитать продавцам и менеджерам предприятий розничной торговли — всем, кто хотел бы работать в процветающем, отлично организованном магазине, где сотрудники мастерски обслуживают покупателей, а те с удовольствием делают покупки. Линн Гарнер, вице-президент по обучению и развитию David’s Bridal.

Рекомендую это книгу всем, кто имеет отношение к розничной торговле, если только вы не мои конкуренты. Говард Д. Файнман, владелец Ashley Furniture HomeStore.

Книга Гарри настолько вдохновила сотрудников BrandSource, что компании пришлось заказать Friedman Grouр индивидуальную систему обучения торговым приемам. Как раз в то время наш рынок переживал настоящий бум. Но по мере изменения экономических условий навыки розничных продаж, пропагандируемые Гарри, особенно пригодились нашим продавцам. Именно эти навыки дали нам конкурентное превосходство, позволившее компании процветать, несмотря на ухудшившиеся рыночные обстоятельства. Боб Лоуренс, генеральный директор AVB/BrandSource.

В литературе, посвященной проблемам розничной торговли, нет другой такой книги. Наша компания заказала 2000 экземпляров. Книга Гарри — как роман, от которого невозможно оторваться и который заставит любого прочитавшего ее продавца улучшать результаты своего труда и заключать намного больше сделок. Энак Хакел, бывший вице-президент Carpet One.

Книга «Нет, спасибо» еще раз доказывает, что Гарри — крупнейший специалист в области розничной торговли. В ней изложены замечательные идеи, даны практические рекомендации, она написана занимательным языком. Мы сделали книгу обязательным чтением для всего нашего торгового персонала. Спасибо, Гарри! Расс Даймонд, президент Snyder Diamond.