Даже обычные ритуальные фразы можно выразить оригинальным образом, впечатляюще. А можно «копнуть глубже» и поздравить так, чтобы «зацепить» поздравляемого за живое. В этой книге есть примеры того, чем можно мягко «цеплять» даже незнакомого человека. Есть и готовые образцы поздравлений. Есть и приёмы, как их эффектно преподнести.