Dieses Buch untersucht die Moglichkeit eines Management-Informations-Systems (MIS), das alle wesentlichen Teile einer Organisation berucksichtigt. Die Idee war, ob und wie ein moglichst objektives Cockpit aufzusetzen ware, das es Managern erlaubt ein holistisches Bild ihrer Organisation und besonders jener Teile die ihre Intervention erfordern, zu gewinnen. Objektiv meint hier jedoch nicht eine exklusive Berucksichtigung quantitativer Daten, sondern auch relevante qualitative. Es werden MIS und hier im speziellen die Balanced Scorecard vorgestellt. Manager haben unterschiedliche Anforderungen an ihre Entscheidungsgrundlagen. Daher wird auf dieses Thema ebenso eingegangen, wie auf die Themen Projekte und Prozesse und wie diese Konzepte integriert werden konnen. Voraussetzung fur die Implementierung eines solchen Tools, aber auch Konsequenz von Entscheidungen welche von solchen abgeleitet werden, ist das angemessene Management von Veranderung. Darauf wird ebenso eingegangen wie auf die Darstellung eines Modells eines solchen Systems. Schliesslich werden in einer qualitativen Fallstudie die Erkenntnisse in der Praxis gepruft und diese Einsichten integriert.

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