В книге раскрываются организационные и правовые аспекты систем защиты прав человека и основных свобод, приводятся примеры из практики отстаивания неотъемлемых прав граждан как внутри своей страны, так и за рубежом.
Анализируется функционирование института омбудсмена в ряде стран Европы и Америки и становление этого института в Российской Федерации. Обобщается практика работы с обращениями граждан в Российской Федерации за период 1994-1998 годов.
Для работников органов государственной власти и органов местного самоуправления, студентов, аспирантов и преподавателей юридических и иных вузов, специалистов, занимающихся работой с обращениями граждан и проблемами прав и свобод человека и гражданина, а также широкого круга читателей.