В брошюре рассматриваются понятие и основные формы досудебного разрешения споров. Раскрываются содержание претензионного порядка урегулирования споров, возникающих при исполнении гражданско-правовых договоров, определены случаи, когда применение претензионных процедур является обязательным. В работе учтены последние изменения законодательства и актуальные материалы судебно-арбитражной практики. Даются практические рекомендации, приводятся образцы претензий по типичным видам споров, ответа на претензию. Издание полезно практикующим юристам, руководителям и специалистам организаций, индивидуальным предпринимателям, судьям, государственным и муниципальным служащим, а также иным гражданам, участвующим в претензионном урегулировании споров.