На первый взгляд проблема телефонного общения может показаться несущественной. Но увеличение потока информации, передаваемой по телефону, ее возрастающая сложность предъявляют определенные требования к форме телефонного разговора.
Освоив технику телефонного общения, вы сможете более эффективно использовать свое время. Что нужно сделать, чтобы телефон был не помехой, а помощником в делах? Как избавиться от ненужных звонков? Как заставить говорить человека, который вас избегает?.. Ответы на эти и многие другие вопросы вы получите, прочитав книгу. В ней также помещены краткие сведения о последних технических достижениях в области телефонии.