Официальный учебный курс Microsoft (MOAC) посвящен оказанию технической поддержки пользователям и диагностике настольных приложений в операционной системе Microsoft Windows XP. Экзамен по данному курсу (70-272) является одним из двух обязательных экзаменов для получения статуса "Сертифицированный специалист по технической поддержке Microsoft Windows XP".