Das Internet bietet auch Unternehmen mit einem uberschaubaren Marketingbudget die Moglichkeit, ihre Produkte, Dienstleistungen oder ihren Namen mit einer hohen Reichweite zu verbreiten. Durch den Wandel zur Individualkommunikation wird es fur Unternehmen jedoch immer wichtiger, die Kunden auch wirklich zu erreichen. Dieses Buch setzt sich mit den Moglichkeiten auseinander, welche besonders ein effektives Online-Marketing mit Hilfe von Customer Relationship Management, Database-Marketing oder auch Data Warehouse bietet. Aber was ist bei einem Internet-Auftritt und dem Customer Relationship Management zu beachten? Durfen Profile uber die Nutzer erstellt werden? Wie mussen die Internetnutzer auf Ihre Rechte hingewiesen werden? Der Autor Ansgar Kaschel zeigt den rechtlichen Regelungsrahmen auf, in dem sich die Unternehmen bewegen mussen, wenn sie nicht gegen geltendes Recht verstossen wollen. Hierzu werden besonders die Informationspflichten zum Widerrufs- und Ruckgaberecht aber auch die datenschutzrechtlichen Vorgaben im Zusammenhang mit Kundenbindungssystemen dargestellt. Weiter werden die rechtlichen Folgen aufgezeigt, die sich aus einem Fehlverhalten ergeben konnten.

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