Представлена информация по аппаратному и программному обеспечению современных персональных компьютеров. Рассмотрены операционные системы (DOS, Windows), офисные программы (Word, Excel, Access), специализированные программы обслуживания персональных компьютеров (программы-утилиты, архиваторы, антивирусы и т.д.). Уделено внимание диагностике неисправностей, отказам и сбоям в работе. Даны основы сетевых технологий (локальные сети, Интернет), а также аппаратной и программной поддержки мультимедиа.