Im Rahmen dieser Arbeit wird die Oracle Collaboration Suite als Kommunikationsplattform betrachtet. Die OCS ist ein innovatives "next-generation collaborative environment". Im ersten Teil der Arbeit werden die theoretischen Grundlagen der Kommunikation, Kooperation und Koordination zur Unterstutzung von rechnergestutzter Gruppenarbeit (CSCW) betrachtet. Im weiteren Verlauf wird die OCS vorgestellt und ein Uberblick uber ihre Architektur und Infrastruktur sowie ihrer integrierten Komponenten gegeben. Im Anschluss folgt eine Darstellung des praktischen Einsatzes hinsichtlich der Unterstutzung von unstrukturierten Unternehmensprozessen. Die Geschaftsprozessmodellierung mit Oracle Workflow bildet den Abschluss dieser Arbeit.

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