Учебник "Организационное поведение" входит в учебный комплекс "Менеджмент". В его рамках рассматриваются вопросы, связанные с поведенческими аспектами управления. Основной акцент при этом сделан на организации торговли и сферы услуг. В работе на основе авторской теории "Мотивационного комплекса" рассматриваются вопросы, связанные с управлением поведением персонала на рабочих местах, формированием эффективных коммуникаций, мотивацией трудовой деятельности персонала, выбором форм власти и влияния, управлением конфликтами и стрессом, мультикультурные аспекты управления и многое другое. Учебник предназначен в первую очередь для студентов, обучающихся по направлению 100700 "Торговое дело" как дополнение к курсу "Менеджмент". Вместе с тем, он может быть использован и студентами других специальностей и направлений, а так же аспирантами и практическими работниками, специализирующимися на вопросах управления персоналом.