Руководствуясь принципом, что практика является наиболее эффективным способом освоения теории, Роберт Ф. Хартли, заслуженный профессор Колледжа делового администрирования Кливлендского университета, создал оригинальный учебник по маркетингу. В его книге отвлеченные рассуждения о законах продвижения продуктов на рынке уступили место историям из реальной жизни. Даже такие признанные лидеры мирового рынка, как Coca-Cola, Disney, McDonald\'s, Hewlett-Packard, Nike и Ford время от времени допускают просчеты в маркетинговых исследованиях. В одних случаях ошибки приводят к неправильным шагам и, как следствие, недовольству потребителей, сдаче позиций конкурентам и снижению прибыли. В других — благодаря своевременным и стратегически выверенным действиям руководство берет в свои руки контроль над ситуацией и преодолевает кризис.
Книга Роберта Ф. Хартли выдержала десять изданий на английском языке, и каждый раз ее встречали с неизменным успехом. Готовя очередные выпуски «Ошибок и успехов маркетинга», автор обновлял содержание, приводил новейшие случаи, многие из которых у читателей на слуху. Книга представляет большую педагогическую ценность — в ней не только приводится подробный анализ действий маркетологов и руководителей компании, но и предоставляется возможность в качестве упражнения самостоятельно найти решение. Поскольку часть рассматриваемых Робертом Ф. Хартли ситуаций все еще находится в процессе развития, читатель сам может убедиться в правильности или ошибочности предложенных им маркетинговых ходов.