Пособие посвящено теоретическим и практическим аспектам коммуникации в деловой сфере.
В нем рассматриваются основные характеристики делового общения, его этические и психологические основы, особенности межкультурной деловой коммуникации.
Особое внимание уделяется вопросам моральной и социальной ответственности делового человека в современном мире, нравственного выбора действий и поступков.
Значительное место в пособии занимает раздел, посвященный технологиям делового общения.
Анализируются способы убеждающего воздействия, приемы оказания влияния на людей, поведение в конфликтной ситуации, в деловом споре, описываются основные виды устного делового общения, характеризуются наиболее распространенные жанры публичных выступлений.
Пособие представляет собой систематическое изложение учебного материала по курсу "Основы делового общения" .
Адресовано студентам, обучающимся по специальностям «Менеджмент организации», «Налоги и налогообложение», «Мировая экономика», «Юриспруденция» и др., предпринимателям, управленцам, работникам государственных и муниципальных служб, а также широкому кругу читателей.