О чем эта книга
Целостный подход к оптимизации конверсии всего бизнеса в целом — и онлайн, и офлайн — позволит привлечь новых клиентов и увеличить продажи компании. Чтобы ваш бизнес процветал, вам нужно превращать трафик в продажи. Чем лучше вы это делаете, тем больше денег зарабатываете. В этой книге специалист по оптимизации конверсии Бенджи Рэбхен предлагает свой системный подход к оптимизации.
В книге вы найдете:
проверенные на практике стратегии для повышения конверсии вашего бизнеса;
детальное описание сплит-тестов и методов сбора данных и рекомендации по их применению;
описание холистического подхода к оптимизации конверсии, который способствует не только ее росту, но и вовлеченности и удовлетворенности клиентов
Для кого эта книга
Это книга для тех, кто занимается планированием, разработкой и созданием сайтов. И для тех, кому важны продажи через интернет.
Цитаты из книги
Конверсия – наше всё
Цель бизнеса — конвертировать трафик, приходящий с сайта, в деньги. У всех зарабатывающих не в интернете такие же цели. Управляете ли вы банком, пекарней, магазином одежды — задача в том, чтобы конвертировать беглый осмотр продукции в покупки.
Что это значит
Конверсия — это не более чем переход из одного состояния в другое. Можно конвертировать одну религию в другую. Можно конвертировать одну карьеру в другую. Можно конвертировать холодный звонок в потенциального клиента. Можно конвертировать потенциального клиента в покупателя.
Где угодно
Сделка может произойти в каком угодно месте графика реализации. Например, если у вас есть онлайн-объявление с номером телефона, посетитель может превратиться в покупателя, даже не добравшись до сайта.
A/B-тесты
A/B-тестирование означает, что у вас есть два решения: A и B. К примеру, у вас два различных заголовка на главной странице и вы хотите их протестировать, чтобы понять, какой конвертирует лучше.
Проблемы дизайна
Я разговаривал со многими дизайнерами, пытаясь объяснить, что их дизайн может быть красивым или даже классным, но это не означает, что конверсии будут высокими. На самом деле, нововведения в визуальном дизайне часто блокируют конверсии (хотя на деле сайт выглядит действительно здорово).
Видеорекомендации
Если вам удастся получить клиента, готового рассказать на камеру о преимуществах и особенностях вашего продукта или услуг (с приведением конкретных примеров), обязательно используйте эту возможность. Видеорекомендации по своей природе уже ориентированы на клиента.