Отчаянные аккаунт-менеджеры.Как работать с клиентами без стресса и проблем

Отчаянные аккаунт-менеджеры.Как работать с клиентами без стресса и проблем

Борис Шпирт

     

бумажная книга

5.49USD

Купить

Внимание! Книгу продает:
Амиталь

Доставка:
Россия, Воронеж: самовывоз

Условия продажи: оплата и доставка по договоренности

Книготорговая компания «Амиталь» - сеть книжных магазинов в Воронежской, Липецкой, Белгородской и Курской областях. Тел: (473) 224-22-22, 223-00-02

Есть книга от других продавцов от 5.49 USD

Продать эту книгу

Издательство: Альпина Паблишер
Дата выхода: март 2018
ISBN: 978-5-9614-6875-5
Тираж: 2 000 экземпляров
Объём: 226 страниц
Масса: 315 г

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Каталог