Впервые на русском языке — полное изложение концепции Управления Эффективностью Работы: теоретический обзор существующих подходов, информация о последних идеях и усовершенствованиях в практике управления эффективностью, вдохновляющие данные об «изнанке» процесса. Насущные для НR-менеджеров проблемы — постановка задачи, измерение эффективности, выработка и поддержание стандартов, «разрешение» на ошибку, соотнесение оплаты и исполнения, -изложены авторами в конструктивной форме, что позволяет осмысленно перенести их в HR-практику своей собственной организации.