Globalisierung, zunehmende Dynamik und Komplexitat der Umwelten kennzeichnen die Herausforderungen der Unternehmen im Informationszeitalter. Der dauerhafte Erfolg eines Unternehmens hangt nicht nur von der Outputmenge und dem Kostenniveau, sondern zunehmend von qualitativen Anforderungsmerkmalen wie Flexibilitat und Innovationskraft ab. Die Frage die sich in diesem Zusammenhang stellt lautet: Wie konnen diese schwer fassbaren Kompetenzen systematisch gesteuert und verbessert werden? Traditionelle Kennzahlensysteme, wie z.B. das ROI-Schema, bilden stets die gleichen Steuerungsgrossen ab. Eine Auseinandersetzung mit den strategischen Zielen und den individuellen Erfolgsfaktoren gerat dabei zwangslaufig in den Hintergrund. Mit der steigenden Notwenigkeit nach einem leistungsorientierten Steuerungssystem, entwickelte sich der Ansatz des Performance Measurements. Dabei fallen immer wieder bestimmte Merkmale im Aufbau und Ablauf von Performance Measurement- Systemen auf, die in diesem Artikel ubersichtlich zusammengefasst werden. Die beschriebenen Module konnen als Prufkriterien genutzt werden, um Steuerungssysteme auf ihre Ganzheitlichkeit zu beurteilen.

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