Этот учебный курс научит грамотно настраивать компьютер и восстанавливать его работоспособность после сбоя. Вы узнаете, как установить внутренние компоненты компьютера и операционную систему Windows XP Professional, как подключиться к другому компьютеру, определить причину сбоя устройства, установить новые драйверы или, наоборот, отменить их обновление. Вы сможете применять различные варианты загрузки операционной системы и восстанавливать ее. Курс знакомит с сетевыми протоколами, учит создавать рабочие группы, устанавливать и отменять общий доступ к ресурсам для них, работать в сети, настраивать параметры Internet Explorer.
Из данного курса вы также узнаете о роли и функциях службы технической поддержки учебного заведения, познакомитесь с обязанностями сотрудников службы, научитесь определять объем оказываемой технической поддержки.
Данное учебное пособие создано корпорацией Microsoft в рамках инициативы "Партнерство в образовании". Помимо него, вы также можете обратиться к другим учебным курсам серии "Партнерство в образовании", разработанным корпорацией специально для учебных заведений.