В учебном пособии предлагается применение компетентностного подхода к подготовке секретарей, секретарей-референтов. Рассмотрены состав и функции персонального компьютера, сферы его применения в офисе. Изложены основные функции и особенности интерфейса WINDOWS, назначение и возможности текстового редактора WORD, дано понятие о технике слепого десятипальцевого метода письма и выполнения печатных работ на клавиатуре ПК. Для подготовки, переподготовки и повышения квалификации секретарей, секретарей-референтов. Может быть использовано учащимися учреждений начального профессионального образования.