Книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Шоул, 978-5-9614-5692-9, купить, цена

книги

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

бумажная книга

Издательство:	Альпина Паблишер
Дата выхода:	март 2016
ISBN:	978-5-9614-5692-9
Объём:	416 страниц

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же...

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Каталог