Durch die zunehmend aktivere Rolle der InternetnutzerInnen wird die Wahrnehmung von Marken nicht mehr langer nur durch das Marketing von Unternehmen beeinflusst, sondern immer starker durch die Bot-schaften und Inhalte von anderen VerbraucherInnen in Foren, Blogs, Communities oder Social Networks. Da viele Unternehmen der aktiven Nutzung dieser innovativen Instrumente in der Markenkommunikation noch sehr zogerlich gegenuberstehen, entwickelte der Autor dieser Arbeit praxisrelevante Handlungsempfehlungen zur Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von kommunikativen Massnahmen in Social Media. Hierfur wurden Interviews mit renommierten Branchenexperten aus in-ternationalen Agenturen und Unternehmen gefuhrt und durch einzelne Fallstudien naher illustriert. Das Buch wendet sich an Fuhrungskrafte aus den Bereichen Marketing, E-Commerce und Neue Medien sowie an Wis-senschaftler und Studierende auf diesen Gebieten.

Данное издание не является оригинальным. Книга печатается по технологии принт-он-деманд после получения заказа.