Конфликты преследуют нас в самых разных жизненных ситуациях. Но всегда наиболее проблемными и трудно разрешаемыми считались конфликтные ситуации, которые возникают на работе и в семье. Рабочие конфликты влияют на общую атмосферу в коллективе, что приводит к расстройству трудового процесса, и, следовательно, отрицательно сказываются на конечном результате. Конфликты же в семье чреваты не только разводами, но и психологическими проблемами детей в будущем. Поэтому умение разрешать трудности и на работе, и дома позволят всегда добиваться желаемых результатов, жить в мире и спокойствии. А наша книга поможет вам научиться этой непростой задаче.