Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM). Ньюэлл Ф
Ф. Ньюэлл
Обложка:
От автора
Предисловие
Введение
Часть I
Что не работает
Часть II
Что необходимо изменить
Часть III
как производить изменения
Часть IV
Взгляд в будущее
