Сборник практических занятий - приложение к учебному пособию МО АС: "Поддержка пользователей и устранение неполадок операционной системы Microsoft Windows XP (70-271)". Экзамен по данному курсу является одним из двух обязательных экзаменов для получения статуса "Сертифицированный специалист по технической поддержке Microsoft Windows XP" (MCDST). Этот сертификат подтверждает, что специалист имеет ценный опыт устранения неполадок в настольной операционной системе Windows, а также навыки эффективной поддержки конечных пользователей. Для желающих стать специалистом службы поддержки настольных систем, а также для всех, кто хочет сдать сертификационный экзамен Microsoft № 70-271.