Мы ежедневно совершаем какие-то покупки, пользуемся различными услугами: обращаемся в службы быта, ремонтные мастерские, медицинские И консультационные учреждения, то есть являемся потребителями.
Но всегда ли нас устраивают качество приобретаемых товаров и уровень обслуживания? Очень часто права потребителей нарушаются. Как их защитить? Что и как требовать? К кому обращаться, если возникла претензия или приобретенная покупка не подошла? Эта книга даст исчерпывающие ответы на все вопросы.