Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов

Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов

Джеффри Паркер

     1

бумажная книга Лучший выбор

5.44 USD


В корзину


Наличие на складе:

Склад в Москве

Склад в С.-Петербурге
отгрузка с одного из складов (или ближайшего к вам): 29.01.2020


Дорого? Есть книга от других продавцов от 1.7 USD



Издательство: Символ-Плюс
Серия: Бизнес XXI века
Дата выхода: август 2008
ISBN: 5-93286-118-5
ISBN: 978-5-93286-118-9
Тираж: 3 000 экземпляров
Объём: 240 страниц
Масса: 405 г
Размеры(В x Ш x Т), см: 21 x 14 x 2
Обложка: твёрдая
Бумага: офсетная
Переводное издание: Do the Right Thing: How Dedicated Employees Create Loyal Customers and Large Profits
Язык оригинала: английский
ISBN оригинала: 0-13-234334-7
Год выхода оригинала: 2008
Место в рейтинге продаж: 190

В этой книге основатель Southwest Airlines доказывает, почему правильные поступки – основной гарант делового успеха. Джеймс Паркер пишет, что после 11 сентября 2001 года компания Southwest приняла три поворотных решения: никаких увольнений, никаких сокращений заработной платы и никаких препятствий в выплатах возмещения всем желающим. Результат: когда остальная часть индустрии переживала коллапс, Southwest оставалась рентабельной, а ее коммерческий оборот за 4 квартал 2004 года – стабильным.

Такие поворотные решения естественным образом произрастали из культуры взаимного уважения и доверия в Southwest. Паркер обстоятельно анализирует эту культуру, показывая, как подобные принципы могут быть использованы другими организациями, и демонстрируя, как на самом деле просто поступать правильно!