В учебном пособии предлагается применение компетентностного подхода к подготовке операторов почтовой связи. Рассмотрены вопросы, связанные с оказанием услуг почтовой связи по пересылке "посылок"
Даны определения почтовой связи, видов почтовых отправлений, их категорий и разрядов; описаны основные производственные процессы.
Приведены производственные процессы приема, обработки и вручения "посылок" Рассмотрена ответственность лицензиатов и пользователей услугами почтовой связи.
Для подготовки, переподготовки и повышения квалификации операторов почтовой связи. Может быть использовано в учреждениях начального профессионального образования.
Может быть полезно почтовым работникам и предпринимателям в области почтовой связи.