Пособие включает материал практического характера, отвечающий на вопросы применения законодательства о защите прав потребителей. В нем содержатся образцы процессуальных документов - претензий, исковых заявлений об обмене некачественных товаров, о безвозмездном устранении недостатков товара, о расторжении договора купли-продажи, выполнения работ (оказания услуг), о нарушении сроков выполнения работ, об устранении недостатков выполненной работы (услуги), о возмещении убытков и компенсации морального вреда,образцы исковых заявлений по спорам, вытекающим из туристических, медицинских, образовательных, коммунальных услуг, и другие иски по защите прав потребителей.
Пособие содержит правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельныхвидов услуг, правила продажи товаров и другие приложения, которые позволят подробно ознакомиться с правами потребителя в различных сферах обслуживания, а также должны облегчить практическую работу при составлении искового заявления в суд.
Издание дополняет собой учебно-практическое пособие `Потребительское право` тех же авторов, содержащее краткий курс лекций по этой учебной дисциплине. Как практическое пособие является самостоятельной книгой и поможет претензионной работе предприятия и защите в суде.
Для юристов, студентов, аспирантов, преподавателей юридических и гуманитарных вузов, для руководителей организаций, индивидуальных предпринимателей и бизнесменов, работников сферы обслуживания, сотрудников структур по защите прав потребителей, а также для широкого круга потребителей.