Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора

Повесть о потерянном времени или Философические записки оператора

Чертков Сергей

     4

электронная книга

1.2 USD

В корзину

Внимание! Файл продает:
Интернет-издательство Сканбук

Условия продажи: оплата и доставка товара через books.ru

Интернет-издательство Сканбук - профессиональное издательство, оформляющее и распространяющее книги в электронном виде по всему миру. Надёжность работы, широкий спектр услуг, индивидуальный подход и работа с каждым клиентом.

Дата выхода: декабрь 2013

  • Книга представлена в виде файла в формате pdf.
  • Повесть представляет собой взгляд изнутри на работу крупной сотовой компании. Рассказ ведётся от лица консультанта call-центра. Пёстрой чередой перед читателем мелькают  эпизоды из жизни современного контактного центра и других подразделений компании, перемежаемые забавными диалогами с абонентами и философскими отступлениями автора. Подробно освещаются типичные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый пользователь сотовой связи.
  • Эта книга о том, что остаётся за кадрами рекламных роликов, о том, что не произносят вслух консультанты и о чём не рассказывают в своих интервью топ-менеджеры.
  • Правда ли, что клиент всегда прав? Кто кого обманывает - оператор абонентов или абоненты операторов? Почему исчезают со счёта деньги? Как на номере появляются услуги, которых абонент не подключал? Можно ли найти управу на оператора? Прослушивают ли спецслужбы разговоры по мобильнику? Стоит ли покупать китайские телефоны? Кто такие лошпеды? Какое образование требуется сотруднику сотовой компании? Идти ли туда работать?
  • На эти и многие другие животрепещущие вопросы даст ответ эта повесть.
  • Но это не дневник,  не фельетон и не руководство по эксплуатации сотовой связи. Это размышления о нашей жизни, об обществе, в котором мы живём, преломлённые сквозь призму авторского опыта, накопленного в процессе десятков тысяч разговоров с людьми, состоявшихся за несколько долгих лет работы автора (кандидата философских наук)  в call-центре.

Каталог