От партнера российского издания
От научного редактора
Введение. Поезд отправляется - вы успеете на
него?
Кто получит пользу от чтения этой книги
Что тут внутри
Часть первая. Основы
Глава 1. Подготовка сцены
Несколько драгоценных мгновений
Три ключа к онлайновому маркетингу
Миф об идеальной конверсии
Что не так на этой картинке?
Глава 2. Что это такое - целевые страницы?
Типы целевых страниц
Какие части вашего сайта критически важны для
выполнения
вашей миссии?
Для кого разрабатываются ваши целевые
страницы?
В чем состоит желательное для вас действие
конверсии?
Какова ценность действия конверсии в расчете на
полное время
контакта с потребителем?
Глава 3. Понимание вашей аудитории
Ключевой ингредиент: эмпатия
История целиком
Демография и сегментация
Стили поведения
Ориентированный на пользователя дизайн
Матрица
Глава 4. Понимание процесса принятия решений
Обзор процесса принятия решения
Осведомленность (внимание)
Интерес
Желание
Действие
Часть вторая. Что и как настраивать
Глава 5. Почему ваш сайт далек от совершенства
Ваше детище безобразно
Выявление проблем
Добро пожаловать в ваш мозг
Основы юзабилити
Глава 6. Выбор элементов для настройки
Как думать об элементах для тестирования
Выбор элементов для настройки
Настройка последовательностей из многих страниц
Вечные темы для тестирования
Тестирование цены
Глава 7. Математика настройки
Улыбайся и терпи
Ложь, наглая ложь и статистика
Вы находитесь здесь
Удалось ли мне найти что-то получше?
Насколько точным я должен быть?
Насколько это лучше?
Сколько времени должны продолжаться тесты?
Взаимное влияние переменных
Глава 8. Методы настройки
Введение в настройку
Распространенные проблемы настройки
Обзор методов настройки
Метод разбивки на первый-второй
Многопараметрическое тестирование
Часть третья. Практика
Глава 9. Создание сильной команды
Обычные подозреваемые
Политика компании в отношении настройки
Стратегии начала работы
Помощь изнутри или аутсорсинг?
Глава 10. Разработка плана действий
Прежде чем вы начнете
Понимание целей бизнеса
Привлечение поддержки и создание команды
Выбор целевых страниц и источников трафика
Определение критериев успеха
Выявление проблем и выбор элементов для
тестирования
Выбор метода настройки
Реализация и контроль качества
Накопление данных
Анализ результатов и подтверждение улучшений
Глава 11. Как избежать ловушек
Последнее предупреждение
Игнорирование исходной версии
Сбор достаточного количества данных
Взаимное влияние переменных
Сезонность
Предположение о бесплатности тестирования
Отложенные конверсии
Поисковые машины
Бездействие
Приложение. Подробное описание работы Google
Website Optimizer
Словарь терминов
Об авторе
